Esta página es una plantilla genérica para montar rápidamente un marco de cumplimiento. Antes de publicarla, revísela con asesoría legal según su negocio real, los flujos de datos y las leyes aplicables (p. ej., PIPL, GDPR, CCPA).
01 Introducción y alcance
Toai (en adelante, “nosotros”) es una productora audiovisual con IA. Conocemos la importancia de su información personal y hacemos todo lo posible por protegerla. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio y usa nuestros productos y servicios, y cómo puede gestionar su información.
Esta política se aplica a todos los servicios que ofrecemos a través del sitio y páginas relacionadas. Al usar nuestros servicios, declara haber leído y aceptado el tratamiento de información descrito.
02 Información que recopilamos
Solo recopilamos información en la medida necesaria para prestarle el servicio, principalmente en estas categorías:
Información que usted proporciona
- Información de cuenta: nombre, correo, teléfono o cuenta social que pueda facilitar al registrarse o contactarnos.
- Contenido creativo: imágenes y prompts de texto que sube para generar vídeos, y los resultados generados.
- Comunicaciones: lo que comparte en consultas, comentarios o intercambios con soporte.
Información que recopilamos automáticamente
- Datos de uso: su registro de uso de funciones, acciones y tiempo de permanencia.
- Datos de dispositivo y registro: modelo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP y hora de acceso.
- Datos de cookies: consulte la sección “Cookies y tecnologías similares” más abajo.
03 Cómo usamos la información
Usamos la información recopilada para los siguientes fines:
- proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios, incluidas funciones clave como la generación de vídeo;
- realizar autenticación, protección de seguridad, detección de riesgos y resolución de fallos;
- responder a sus solicitudes, consultas y soporte posventa;
- enviarle actualizaciones de producto o información de marketing, previo consentimiento;
- realizar estadísticas y análisis de datos para optimizar la experiencia del producto;
- cumplir con las leyes, reglamentos y requisitos regulatorios aplicables.
06 Almacenamiento y seguridad de datos
Protegemos su información con medidas acordes a los estándares del sector, como cifrado en tránsito, control de acceso y mínimo privilegio, para evitar accesos, divulgaciones, alteraciones o destrucción no autorizados.
Pese a nuestros esfuerzos continuos, entienda que internet no es un entorno totalmente seguro; haremos lo posible por proteger la información que nos envíe, pero no podemos garantizarlo de forma absoluta.
07 Conservación de datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, salvo que la ley exija un plazo mayor. Cuando la información supere el plazo o cierre su cuenta, la eliminaremos o anonimizaremos.
08 Sus derechos
En la medida permitida por la ley, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso y rectificación: consultar y corregir la información que tenemos sobre usted;
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda;
- Retirar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado previamente;
- Cierre de cuenta: cerrar su cuenta en nuestra plataforma;
- Reclamaciones: presentar una reclamación sobre el tratamiento de datos ante nosotros o ante una autoridad de control.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la sección “Contáctanos” de esta página; responderemos en un plazo razonable.
09 Protección de menores
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos. Si es menor de edad, úselos con el consentimiento y la supervisión de un tutor. Si detectamos que recopilamos datos de un menor sin dicho consentimiento, los eliminaremos lo antes posible.
10 Transferencias internacionales de datos
Como podemos usar servidores y proveedores ubicados en distintos países o regiones, su información puede transferirse fuera de su jurisdicción para almacenarse y tratarse. Aplicaremos las salvaguardas adecuadas conforme a la ley para que dichas transferencias sean lícitas y seguras.
11 Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Ante cambios importantes, le avisaremos mediante un aviso en el sitio u otro medio adecuado. La política actualizada entra en vigor al publicarse; le recomendamos revisar esta página periódicamente.
12 Contáctanos
Si tiene preguntas, comentarios o reclamaciones sobre esta Política de Privacidad, contáctenos por los siguientes medios: